Última atualização: 07/03/2025
Esta política tem como objetivo informar de forma clara e transparente as condições de reembolso aplicáveis à aquisição do e-books da Editora BookMax Ltda., de acordo com a legislação vigente.
O comprador tem direito ao reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa, desde que a solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para: mail.adm@bookmax.com.br com as seguintes informações:
Assunto: Reembolso
Nome completo do comprador
E-mail utilizado na compra
Data da compra
O reembolso será processado em até 30 dias úteis após a solicitação e será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O direito ao reembolso pode variar e não será aplicado ou ser extendido em casos onde produto esteja associado a uma condição promocional específica onde o cancelamento ou devolução tenha sido explicitamente excluído ou extendido, e essa condição esteja claramente informada no momento da compra.
Exemplo: bônus personalizados, mentorias individuais, ou produtos com cláusula de não reembolso expressa ou Promoções onde a politica é extendida como parte da oferta.
Após o prazo de 7 dias corridos, não será possível solicitar reembolso, salvo em casos de falha técnica comprovada que impossibilite o acesso ao conteúdo e que não tenha sido resolvida pela equipe de suporte.
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Dúvidas ou suporte?
Entre em contato pelo e-mail: [mail.adm@bookmax.com.br]